Тэхабслугоўванне
Функцыі ААТ «Банкаўскі працэсінгавы цэнтр» па забеспячэнні працаздольнасці абслугоўванага абсталявання ў рамках дагавораў комплекснай арэнды, дагавораў аўтсорсінгу з банкамі эквайерамі, дагавораў на забеспячэнне працаздольнасці тэрмінальнага абсталявання, набытага ў Цэнтра:
- рэагаванне на выпадкі збояў у працы абсталявання, усталяванага ў АТС (збор і апрацоўка інфармацыі, спроба выдаленага аднаўлення працаздольнасці, праца з персаналам АТС, падрыхтоўка абсталявання/камплектуючых для замены);
- аднаўленне працаздольнасці абсталявання ў месцы яго эксплуатацыі шляхам замены камплектуючай або камплекта ў цэлым, з выездам у АТС;
- забеспячэнне абсталявання, прадастаўленага Цэнтрам, расходнымі матэрыяламі (калі прадугледжана ўмовамі дагавора);
- забеспячэнне адпаведнасці абсталявання патрабаванням заканадаўства РБ і плацежных сістэм, у тым ліку па выходных формах карт-чэкаў, структуры і фарматах перадаюцца і прымаемых паведамленняў.
У рамках адпаведных дагаворных адносін Банкаўскі працэсінгавы цэнтр забяспечвае наступныя рэгламентныя тэрміны выканання работ па аднаўленні працаздольнасці абсталявання з моманту звароту АТС: па г. Мінску – 8 працоўных гадзін; па Рэспубліцы Беларусь – 24 працоўныя гадзіны.
Для аператыўнага вырашэння пытанняў, звязаных з абслугоўваннем ОТС і збоямі ў працы тэрмінальнага абсталявання, у ААТ «Банкаўскі працэсінгавы цэнтр» арганізаваны і функцыянуе ў рэжыме 7/24 (уключаючы выхадныя і святочныя дні) шматканальны тэлефонны нумар службы сэрвісу кліента: (017) 299-25-24.
Рамонт
Тэхнічны цэнтр ААТ «Банкаўскі працэсінгавы цэнтр» забяспечвае рамонт і аднаўленне тэрмінальнага абсталявання Ingenico і Verifone, якое рэалізуецца прадпрыемствам і эксплуатуецца ў сетцы тэрмінальнага абсталявання ААТ «Банкаўскі працэсінгавы цэнтр». Для гэтага на прадпрыемстве заключаны адпаведныя пагадненні з вытворцамі абсталявання, ёсць штат навучаных і сертыфікаваных інжынераў, наладжаны каналы пастаўкі запасных частак і камплектуючых.
Тэхнічны цэнтр знаходзіцца па вуліцы Ангарская, 40.