Служба сервиса клиентов

Современное оборудование и квалифицированный персонал службы сервиса клиентов ОАО «Банковский процессинговый центр» позволяют оперативно реагировать на звонки клиентов банка и оказывать им круглосуточно поддержку по следующим вопросам:

• разблокировка карточек, заблокированных по причине неверного набора ПИН-кода;
• внесение карточек в стоп-лист (блокировка доступа к счету) в случае утери или хищения карточки;
• предоставление информации об остатке средств на счете, к которому выпущена карточка;
• информационная поддержка в нестандартных ситуациях, возникающих при использовании карточек;
• консультационная поддержка организаций торговли и сервиса по вопросам приобретения и работы терминального оборудования;
• регистрация заявок на ремонт оборудования.

Работа службы сервиса клиентов ОАО «Банковский процессинговый центр», построенная на принципах доступности, высокой скорости обработки информации, соблюдении стандартов корпоративного обслуживания и этики, способствует формированию положительного имиджа банка, а наличие фиксации разговоров с клиентами банка обеспечивает урегулирование конфликтных ситуаций.