Получить ответы на вопросы в рамках информационного взаимодействия ОАО «Банковский процессинговый центр» (далее – Общество) с клиентами по услугам можно воспользовавшись Обратной связью или позвонив в Контакт-центр Общества.

В связи с вступившими в силу с 02.01.2023 изменениями в Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее – Закон № 300-З) электронные обращения в Обществе не рассматриваются.

Согласно абзацу 9 части 1 пункта 1 статьи 1, части 1 пункта 1 статьи 25 Закона № 300-З электронные обращения подаются в государственные органы и иные государственные организации посредством системы учета и обработки обращений.

Общество не относится к государственным органам и иным государственным организациям.

Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц (далее – обращения) в Обществе осуществляется в соответствии с Законом от 18.11.2011 № 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц".

Способ подачи обращений для граждан и юридических лиц:

  • письменное обращение в Общество;


Требования, предъявляемые к обращениям при подаче в Общество определяются Законом № 300-З.

Замечания и (или) предложения вносятся в книгу замечаний и предложений в соответствии с формой книги замечаний и предложений, установленной Советом Министров Республики Беларусь.


book.svg

Обращаем ваше внимание, что в соответствии с Законом № 300-З обращения будут рассмотрены в течение 15 дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, - не позднее одного месяца.

Сообщения, оставленные по форме «Обратная связь», не регламентируется нормами Закона Республики Беларусь
от 18 июля 2011 г. №300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц».

contacts.svg

ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ ГРАЖДАН

Личный прием граждан, их представителей и представителей юридических лиц осуществляется генеральным директором, его заместителями по адресу: пр-т Дзержинского, 69/2, 3 этаж, в каб. 307.

Личный прием проводится по предварительной записи. Предварительная запись на личный прием осуществляется по телефону с изложением сути вопроса.

Предварительная запись на личный прием прекращается за 1 (один) рабочий день до проведения личного приема соответствующего лица или переноситься на дату личного приема в следующим месяце.

с 8:30 до 17:30 (пн – чт)
с 8:30 до 16:15 (пт)
обед с 12:30 до 13:15

Должность День и время приема Номер телефона для предварительной записи
Генеральный директор 1-ая среда месяца
с 13.30 до 16.30







+375 17 279 00 00
(приемная)

Заместитель генерального директора по юридическим вопросам, кибербезопасности и отдела снабжения 2-ой вторник месяца
с 13:30 до 16:30
Заместитель генерального директора по вопросам развития продуктов и сервисов, инновационного развития и маркетинга 3-й вторник месяца
с 14:00 до 17:00

При личном обращении указанные лица должны предъявить документ, удостоверяющий личность. Представители заявителей должны предъявить также документы, подтверждающие их полномочия.

КНИГА ЗАМЕЧАНИЙ И ПРЕДЛОЖЕНИЙ

Книга замечаний и предложений предъявляется по первому требованию гражданина для внесения замечаний (заявлений и жалоб) и (или) предложений о деятельности ОАО «Банковский процессинговый центр» (далее – Общество), качестве оказываемых Обществом услуг.  

Книги замечаний и предложений находятся в головном офисе Общества, в филиалах и региональных представительствах по следующим адресам:

Должность   Подразделение Место хранения книги замечаний и предложений
Специалист по документационному обеспечению отдела делопроизводства Головной офис предприятия г. Минск, пр-т Дзержинского, 69/2, 3 этаж, каб. 314 (приемная)
Начальник филиала по г. Минску и Минской области управления развития департамента развития сети Филиал предприятия по г. Минску и Минской области г. Минск, ул. Ангарская, 40, 1 этаж, каб. 129
Ведущий специалист филиала по г. Минску и Минской области управления развития департамента развития сети  Региональное представительство предприятия г.Борисов г. Борисов, ул. Строителей, 30А, к.302
Ведущий специалист филиала по г. Минску и Минской области управления развития департамента развития сети  Региональное представительство предприятия г.Вилейка г. Вилейка, ул.Водопьянова, 19, 3 этаж, к.65
Ведущий специалист филиала по г. Минску и Минской области управления развития департамента развития сети  Региональное представительство предприятия г.Слуцк г. Слуцк, ул.Ленина, 89-1
Начальник филиала по Витебской области управления развития департамента развития сети  Филиал предприятия по Витебской области г. Витебск, ул. Ленина, 33А (4 этаж)
Ведущий специалист филиала по Витебской области управления развития департамента развития сети  Региональное представительство предприятия г.Орша г. Орша, ул.Ленина, 81-96
Ведущий специалист филиала по Витебской области управления развития департамента развития сети Региональное представительство предприятия в г. Полоцк г. Полоцк, пр-т Фр.Скорины, д.13, ком.220
Ведущий специалист филиала по Витебской области управления развития департамента развития сети  Региональное представительство предприятия в г. Глубкое г. Глубокое, пл. 17 Сентября, д.12, каб. №1
Начальник филиала по Брестской области управления развития департамента развития сети  Филиал предприятия по г.Брест г. Брест, ул. Московская, д.208, каб, 4
Ведущий специалист филиала по Брестской области управления развития департамента развития сети  Региональное представительство предприятия в г. Барановичи г. Барановичи, ул.Ленина, 37А-1
Ведущий специалист филиала по Брестской области управления развития департамента развития сети Региональное представительство предприятия в г. Пинск г. Пинск, ул.Ровецкая, д.8, оф.25
Ведущий специалист филиала по Брестской области управления развития департамента развития сети  Региональное представительство предприятия в г. Береза г. Береза, ул. Ленина, 61А
Заведующий филиалом по Гродненской области управления развития департамента развития сети  Филиал в г. Гродно г. Гродно, ул. Щорса, д. 11Б, каб. 20
Ведущий специалист филиала по Гродненской области управления развития департамента развития сети  Региональное представительство предприятия в г. Лида г. Лида, ул.Фурманова,48, к.12
Ведущий специалист филиала по Гродненской области управления развития департамента развития сети  Региональное представительство предприятия в г. Волковыск г. Волковыск, ул. Зои Космодемьянской, д.32а/2
Начальник филиала по Гомельской области управления развития департамента развития сети  Филиал г.Гомель г. Гомель, ул. Барыкина, д. 76, к.124
Ведущий специалист филиала по Гомельской области управления развития департамента развития сети Региональное представительство предприятия в г. Мозырь г. Мозырь, ул. Я.Коласа 1, каб. 110
Ведущий специалист филиала по Гомельской области управления развития департамента развития сети  Региональное представительство предприятия в г. Жлобин г. Жлобин, ул. Петровского, д. 27А 
Начальник филиала по Могилевской области управления развития департамента развития сети  Филиал г.Могилев г. Могилев, пр-т Мира, 73, к. 709
Ведущий специалист филиала по Могилёвской области управления развития департамента развития сети Региональное представительство предприятия в г. Бабруйск г. Бобруйск, ул. Минская, 54, пом. №17
Ведущий специалист филиала по Могилёвской области управления развития департамента развития сети Региональное представительство предприятия в г. Кричев г. Кричев, ул. Супрунова, 7