• Карта сайта

Т/о и ремонт оборудования

Техобслуживание

Функции ОАО «Банковский процессинговый центр» по обеспечению работоспособности обслуживаемого оборудования в рамках договоров комплексной аренды, договоров аутсорсинга с банками эквайерами, договоров на обеспечение работоспособности терминального оборудования, приобретенного у Центра:

  • реагирование на случаи сбоев в работе оборудования, установленного в ОТС (сбор и обработка информации, попытка удаленного восстановления работоспособности, работа с персоналом ОТС, подготовка оборудования/комплектующих для замены);
  • восстановление работоспособности оборудования в месте его эксплуатации путем замены комплектующей или комплекта в целом, с выездом в ОТС;
  • обеспечение оборудования, предоставленного Центром, расходными материалами (если предусмотрено условиями договора);
  • обеспечение соответствия оборудования требованиям законодательства РБ и платежных систем, в том числе по выходным формам карт-чеков, структуре и форматам передаваемых и принимаемых сообщений.

В рамках соответствующих договорных отношений Банковский процессинговый центр обеспечивает следующие регламентные сроки выполнения работ по восстановлению работоспособности оборудования с момента обращения ОТС: по г. Минску – 8 рабочих часов; по Республике Беларусь – 24 рабочих часа.

Для оперативного решения вопросов, связанных с обслуживанием ОТС и сбоями в работе терминального оборудования, в ОАО «Банковский процессинговый центр» организован и функционирует в режиме 7/24 (включая выходные и праздничные дни) многоканальный телефонный номер службы сервиса клиента: (017) 299-25-24.

Ремонт

Технический центр ОАО «Банковский процессинговый центр» обеспечивает ремонт и восстановление терминального оборудования Ingenico и Verifone, реализуемого предприятием и эксплуатируемого в сети терминального оборудования ОАО «Банковский процессинговый центр». Для этого на предприятии заключены соответствующие соглашения с производителями оборудования, имеется штат обученных и сертифицированных инженеров, налажены каналы поставки запасных частей и комплектующих.

Также техническим центром предприятия подписан договор с предприятием ООО "Сервус системз Интегрейшн" (г. Киев), которое является единственным официальным сервисным центром оборудования Hypercom на территории СНГ. Указанный договор позволяет выполнять ремонт терминального оборудования Hypercom серии 42ХХ и, таким образом, обеспечить поддержку работоспособности сети терминального оборудования ОАО «Банковский процессинговый центр».