• Карта сайта

Т/о и ремонт оборудования

Техобслуживание

Функции ОАО «Банковский процессинговый центр» по обеспечению работоспособности обслуживаемого оборудования в рамках договоров комплексной аренды, договоров аутсорсинга с банками эквайерами, договоров на обеспечение работоспособности терминального оборудования, приобретенного у Центра:

  • реагирование на случаи сбоев в работе оборудования, установленного в ОТС (сбор и обработка информации, попытка удаленного восстановления работоспособности, работа с персоналом ОТС, подготовка оборудования/комплектующих для замены);
  • восстановление работоспособности оборудования в месте его эксплуатации путем замены комплектующей или комплекта в целом, с выездом в ОТС;
  • обеспечение оборудования, предоставленного Центром, расходными материалами (если предусмотрено условиями договора);
  • обеспечение соответствия оборудования требованиям законодательства РБ и платежных систем, в том числе по выходным формам карт-чеков, структуре и форматам передаваемых и принимаемых сообщений.

В рамках соответствующих договорных отношений Банковский процессинговый центр обеспечивает следующие регламентные сроки выполнения работ по восстановлению работоспособности оборудования с момента обращения ОТС: по г. Минску – 8 рабочих часов; по Республике Беларусь – 24 рабочих часа.

Для оперативного решения вопросов, связанных с обслуживанием ОТС и сбоями в работе терминального оборудования, в ОАО «Банковский процессинговый центр» организован и функционирует в режиме 7/24 (включая выходные и праздничные дни) многоканальный телефонный номер службы сервиса клиента: (017) 299-25-24.

Ремонт

Технический центр ОАО «Банковский процессинговый центр» обеспечивает ремонт и восстановление терминального оборудования Ingenico и Verifone, реализуемого предприятием и эксплуатируемого в сети терминального оборудования ОАО «Банковский процессинговый центр». Для этого на предприятии заключены соответствующие соглашения с производителями оборудования, имеется штат обученных и сертифицированных инженеров, налажены каналы поставки запасных частей и комплектующих.